Planejamento Digital, Responsabilidade Ciberprofissional e Resultados $$$

Olá, olá pessoas!
Continuando com nossas discussões sobre comunicação e cibercultura falaremos sobre o mercado do interior, as agências de comunicação integrada e a especialização dos profissionais envolvidos na área.
Nas capitais, principalmente em São Paulo, há tempos ouço falar de agências digitais. Empresas especializadas em negócios de internet. Com o boom do uso das redes sociais, essas agências desenvolveram usos especializados de ferramentas e métricas em SEO/SEM, Google Analytics, Links Patrocinados, AdWords e tantas outras. Essas agências digitais desenvolveram um novo negócio em comunicação, o Planejamento Digital onde os profissionais de Planejamento e Mídia exercem práticas estratégicas do uso do ciberespaço e redes sociais para a manutenção da imagem da empresa/cliente com o objetivo de trazer RESULTADOS.

No interior, por conta da própria formatação do mercado, encontramos as chamadas Agências de Comunicação Integrada, que prometem um mix de serviços em comunicação, inclusive o nosso Planejamento Digital. Por trabalhar selecionando profissionais da área, eu acompanho o mercado de vagas em comunicação de Jundiaí e Região. Em Campinas, hora ou outra aparece uma agência procurando profissionais especialistas em mercado digital. Analistas de Métricas, Links Patrocinados, SEO e similares. Em Jundiaí, nunca vi.

Não sei se na cidade não há profissionais especialiszados nesta área, o que acho difícil, já que eu mesmo já participei de workshops, cursos etc sobre o uso das redes sociais para obtenção de resultados com empresas. mas se há falta de especialistas, como que estas agências de comunicação integrada estão trabalhando o negócio digital de seus clientes?

Dia desses li em um blog de uma grande agência de São paulo a frase: "Se você não recebe nenhuma crítica em suas redes sociais, algo está errado". De fato, o usuário de redes sociais pode manchar a sua marca em horas. Uma denúncia que atinge os Trend Topics do Twitter gera um prejuízo incalculável à empresa. Quem conhece alguém que fez uma reclamação no Procon por se sentir lesado? Mas um Heavy User de Social Media tem em média 120 seguidores/amigos EM CADA UMA DAS REDES em que participa. Imaginem o estrago que faz um comentário negativo sem a devida resposta rápida e gerenciamento desta situação.

Por isso, a RESPONSABILIDADE que o gestor das redes sociais das empresas deve ter é enorme, mesmo no interior. Me dá tremedeira em pensar que essas agências de comunicação integrada contratam simples usuários das Redes Sociais formados na área de marketing para tratar de um negócio tão sério. Ou pior, contratam estagiários (pois acham que os jovens entendem tudo de Social Media). Existe um diferença enorme em você ser Usuário de Redes Sociais e ser um Profissional de Redes Sociais.
O Profissional perdeu horas se aprimorando, conseguindo o conhecimento necessário para fazer do Twitter, FaceBook, FourSquare, LinkeIn, Blogger, Orkut etc uma ferramenta tão eficiente quanto o anúncio em uma revista segmentada ou spots de rádio e peças para TV.

Segundo a Agência Click, uma das maiores agências digitais do Brasil, cerca de 80% dos usuários de Redes Sociais Confiam nas indicações de compra de seus amigos nas redes.
Então minha gente, isso não é brincadeira de criança. Confie as redes sociais de sua empresa ou marca a quem entende do assunto.